FAQ
Les sacs SPICYBEARS sont-ils faits main ?
Oui. Chaque sac SPICYBEARS est fabriqué artisanalement par notre équipe. Chaque ours est découpé, cousu et assemblé individuellement, ce qui rend chaque pièce unique.
Que puis-je mettre dans mon sac SPICYBEARS ?
Plus que vous ne pourriez le penser ! Votre ours peut transporter vos essentiels du quotidien comme votre téléphone, votre portefeuille, vos clés, une batterie externe, des collations et d'autres petits objets.
Quelle est la taille d'un sac SPICYBEARS ?
Tous les sacs SPICYBEARS mesurent environ 36 × 45 cm.
Dimensions des poches :
- Poche zippée avant : 17 × 19 cm
- Poche zippée arrière : 14 × 11 cm
- Poche plaquée arrière : 14 × 11 cm
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Délais de traitement :
- Articles fabriqués à la commande : jusqu'à 10 jours ouvrés
- Articles en stock : 1 à 3 jours ouvrés
Délais de livraison estimés après expédition :
- UE et Royaume-Uni : 7 à 15 jours ouvrés
- Allemagne et Suisse : jusqu'à 21 jours ouvrés
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier.
Délais de traitement :
- Articles fabriqués à la commande : jusqu'à 10 jours ouvrés
- Articles en stock : 1 à 3 jours ouvrés
Délais de livraison estimés après expédition :
- UE et Royaume-Uni : 7 à 15 jours ouvrés
- Allemagne et Suisse : jusqu'à 21 jours ouvrés
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier.
Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi à l'adresse e-mail associée à votre commande.
Que faire si mon suivi n'est pas mis à jour ?
Les envois internationaux subissent parfois des retards de suivi, en particulier lors du traitement en douane ou des transferts entre services postaux.
Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de 10 jours ouvrés, contactez-nous à spicybears@spicybears.eu.
Vos sacs sont-ils fabriqués à la commande ou prêts à être expédiés ?
La plupart des sacs SPICYBEARS sont fabriqués à la commande, ce qui signifie que nous commençons la confection de votre ours après la validation de votre commande.
Nous proposons occasionnellement une sélection limitée d'ours prêts à être expédiés dans notre collection En stock. Ces articles sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles éligibles, y compris les articles en solde et les modèles standard fabriqués à la commande.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retours et remboursements.
Puis-je laver mon sac SPICYBEARS en machine ?
La plupart des sacs SPICYBEARS sont fabriqués à partir de matériaux faciles d'entretien. Retirez tout accessoire détachable, placez votre ours dans un sac de lavage et lavez-le en utilisant le cycle « lavage à la main » de votre machine. Évitez le séchage en machine pour préserver l'aspect du matériau.
Certains modèles nécessitent un soin particulier. Si votre ours fait exception, vous trouverez des instructions spécifiques sous le Guide d'entretien sur sa page produit.
Vous ne trouvez pas votre question ici ?
Envoyez-nous un e-mail à spicybears@spicybears.eu et nous vous aiderons.