FAQ
Werden SPICYBEARS-Taschen von Hand gefertigt?
Ja. Jede SPICYBEARS-Tasche wird von unserem Team in Handarbeit gefertigt. Jeder Bär wird einzeln zugeschnitten, genäht und zusammengesetzt. Deshalb gleicht kein Bär exakt dem anderen.
Was passt in meine SPICYBEARS-Tasche?
Mehr, als du vielleicht denkst! Dein Bär bietet Platz für alltägliche Dinge wie dein Smartphone, Portemonnaie, Schlüssel, Powerbank, Snacks und andere Kleinigkeiten.
Wie groß ist eine SPICYBEARS-Tasche?
Alle SPICYBEARS-Taschen sind ungefähr 36 × 45 cm groß.
Maße der Fächer:
- Vorderes Reißverschlussfach: 17 × 19 cm
- Hinteres Reißverschlussfach: 14 × 11 cm
- Aufgesetzte Rückentasche: 14 × 11 cm
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bearbeitungszeiten:
- Artikel auf Bestellung: bis zu 10 Werktage
- Vorrätige Artikel: 1–3 Werktage
Geschätzte Lieferzeiten nach dem Versand:
- EU & UK: 7–15 Werktage
- Deutschland & Schweiz: bis zu 21 Werktage
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können variieren.
Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, schicken wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast.
Was kann ich tun, wenn sich meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Bei internationalen Sendungen kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung kommen, insbesondere während der Zollabfertigung oder bei der Übergabe zwischen Postdienstleistern.
Wenn sich deine Sendungsverfolgung seit mehr als 10 Werktagen nicht aktualisiert hat, kontaktiere uns unter spicybears@spicybears.eu.
Werden eure Taschen auf Bestellung gefertigt oder sind sie sofort lieferbar?
Die meisten SPICYBEARS-Taschen werden auf Bestellung gefertigt. Das bedeutet, dass wir erst mit der Herstellung deines Bären beginnen, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast.
Gelegentlich bieten wir eine begrenzte Auswahl sofort lieferbarer Bären in unserer Sofort lieferbar-Kollektion an. Diese werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für berechtigte Artikel, einschließlich Sale-Artikeln und regulären Designs, die auf Bestellung gefertigt werden.
Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Kann ich meine SPICYBEARS-Tasche in der Waschmaschine waschen?
Die meisten SPICYBEARS-Taschen bestehen aus pflegeleichten Materialien. Entferne alle abnehmbaren Metallbeschläge, lege deinen Bären in einen Wäschesack und wasche ihn im Handwaschprogramm deiner Waschmaschine. Vermeide das Trocknen im Wäschetrockner, damit das Material möglichst lange schön bleibt.
Einige Designs benötigen besondere Pflege. Falls das auf deinen Bären zutrifft, findest du die entsprechenden Hinweise unter Pflegehinweise auf der jeweiligen Produktseite.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib uns an spicybears@spicybears.eu – wir helfen dir gerne weiter.