FAQ

 

- Kann ich meine SPICYBEARS-Tasche in die Waschmaschine geben?

Ja. Jeder Bär wird von unserem Team zugeschnitten, genäht und zusammengebaut. Jeder Stich ist absichtlich — und kein Bär ist genau wie der andere.



- Was kann ich in die Tasche packen?

Sie fasst mehr, als Sie erwarten. Der Bär hält all Ihre Essentials wie Telefon, Geldbörse, tragbares Ladegerät, Schlüssel, Snacks und andere kleine Gegenstände.



 - Wie groß ist eine Bärentasche?

Hier sind die Maße der Taschen: 36×45 cm

Taschenmaße:
Vorderer Reißverschlussfach: 17×19 cm
Rückenzippertasche: 5,5×4,5 Zoll 14×11 cm
Rückentasche: 5,5×4,5 Zoll 14×11 cm



- Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Der Zeitraum vom Moment der Zahlung bis zum Moment des Versands beträgt 5-9 Werktage. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Taschen handgefertigt und auf Bestellung gefertigt werden, sodass diese Zeit notwendig ist, um Ihre einzigartige Tasche mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail zu erstellen.

Voraussichtliche Lieferzeit nach:

EU, UK: 7-15 Werktage (kann während geschäftiger Feiertage 15-20 Werktage dauern) aber es hängt von der Zollbearbeitung ab.

  

- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden die Sendungsverfolgungsinformationen an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist, sobald der Artikel versendet wurde. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht erhalten haben und es über 3 Werktage her ist, kontaktieren Sie uns unter spicybears@spicybears.eu.



- Was ist, wenn meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde?

Das ist bei internationalen Sendungen üblich — es bedeutet normalerweise, dass das Paket beim Zoll wartet. Die Sendungsverfolgung wird fortgesetzt, sobald es in Ihr lokales Postsystem eintritt. Wenn es 10+ Werktage keine Aktualisierung gibt, schreiben Sie uns an spicybears@spicybears.eu.



 - Ist dies eine Vorbestellung oder versandbereit?

Die meisten Bären werden auf Anfrage gefertigt, nachdem Sie bestellt haben, innerhalb von 5–9 Werktagen. Manchmal bieten wir eine kleine Anzahl von versandbereiten Bären an — Sie finden sie in der Kollektion 'Fertige'.




- Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja — Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, solange der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Fotos. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines bestätigten Defekts. Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an spicybears@spicybears.eu.

 

- Kann ich meine SPICYBEARS-Tasche in die Waschmaschine geben?

Die Taschen bestehen aus pflegeleichten Materialien. Entfernen Sie die Hardware und legen Sie sie in die Waschmaschine. Verwenden Sie den Handwaschmodus. Vermeiden Sie das maschinelle Trocknen, um das Material in bestem Zustand zu halten.


- Sehen Sie Ihre Frage hier nicht?

Schreiben Sie uns an spicybears@spicybears.eu und wir helfen Ihnen weiter.