Veelgestelde vragen

 

- Kan ik mijn SPICYBEARS tas in een wasmachine wassen?

Ja. Elke beer wordt gesneden, gestikt en in elkaar gezet door ons team. Elke steek is opzettelijk — en geen twee beren zijn precies hetzelfde.



- Wat past er in de tas?

er past meer in dan je verwacht. De beer kan al je benodigdheden bevatten, zoals telefoon, portemonnee, draagbare oplader, sleutels, snacks en andere kleine voorwerpen.



 - Hoe groot is een berentas?

Dit zijn de afmetingen van de tassen: 36×45 cm

Afmetingen van de zakken:
Ritsvak vooraan: 17×19 cm
Ritsvak achteraan: 5,5×4,5 inch 14×11 cm
Opzetzak achteraan: 5,5×4,5 inch 14×11 cm



- Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De periode vanaf het moment van betaling tot het moment van verzending is 5-9 werkdagen. Houd er rekening mee dat al onze tassen handgemaakt en op bestelling gemaakt worden, dus deze tijd is nodig om uw unieke tas met de grootste zorg en aandacht voor detail te creëren.

Geschatte levertijd naar:

EU, VK: 7-15 werkdagen (kan 15-20 werkdagen duren tijdens drukke vakantieperiodes) maar dit is afhankelijk van het werk van de Douane.

  

- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

We sturen trackinginformatie naar het e-mailadres dat bij uw bestelling hoort zodra het artikel is verzonden. Als u uw trackinginformatie niet hebt ontvangen en het langer dan 3 werkdagen geleden is, neem dan contact met ons op via spicybears@spicybears.eu



- Wat als mijn tracking niet is bijgewerkt?

Dit komt vaak voor bij internationale zendingen — het betekent meestal dat het pakket bij de douane wacht. Tracking wordt hervat zodra het in uw lokale postsysteem is. Als er langer dan 10 werkdagen geen update is, mail ons dan via spicybears@spicybears.eu.



 - Is dit een pre-order of direct leverbaar?

De meeste beren worden op aanvraag gemaakt, na bestelling binnen 5-9 werkdagen. Soms bieden we een klein aantal direct leverbare beren aan — je vindt ze in de 'Pre-Made' collectie.




- Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja — retouren worden geaccepteerd binnen 7 dagen na levering, zolang het artikel ongebruikt en in originele staat is. Als je artikel beschadigd of defect aankomt, mail ons dan binnen 3 dagen na levering met foto's. De verzendkosten voor retourzending worden in mindering gebracht op je terugbetaling, tenzij de retourzending te wijten is aan een bevestigd defect. Om een retourzending te starten, mail ons via spicybears@spicybears.eu.

 

- Kan ik mijn SPICYBEARS tas in een wasmachine wassen?

De tassen zijn gemaakt van onderhoudsvriendelijke materialen. Verwijder de hardware en plaats de tas in een wasmachine. Gebruik de handwasstand. Vermijd machinaal drogen om het materiaal er zo goed mogelijk uit te laten zien.


- Staat uw vraag er niet bij?
E-mail ons via spicybears@spicybears.eu en wij helpen u verder.