Veelgestelde vragen
Zijn SPICYBEARS-tassen handgemaakt?
Ja. Elke SPICYBEARS-tas wordt door ons team met de hand gemaakt. Elke beer wordt individueel geknipt, genaaid en in elkaar gezet, dus geen twee zijn precies hetzelfde.
Wat past er in mijn SPICYBEARS-tas?
Meer dan je zou verwachten! Je beer kan dagelijkse benodigdheden meenemen zoals je telefoon, portemonnee, sleutels, powerbank, snacks en andere kleine items.
Hoe groot is een SPICYBEARS-tas?
Alle SPICYBEARS-tassen meten ongeveer 36 × 45 cm.
Afmetingen van de vakken:
- Voorvak met ritssluiting: 17 × 19 cm
- Achtervak met ritssluiting: 14 × 11 cm
- Open achtervak: 14 × 11 cm
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Verwerkingstijden:
- Producten op bestelling: tot 10 werkdagen
- Producten op voorraad: 1–3 werkdagen
Verwachte levertijden na verzending:
- EU & VK: 7–15 werkdagen
- Duitsland & Zwitserland: tot 21 werkdagen
Alle bestellingen worden verzonden met track & trace. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren.
Verwerkingstijden:
- Producten op bestelling: tot 10 werkdagen
- Producten op voorraad: 1–3 werkdagen
Verwachte levertijden na verzending:
- EU & VK: 7–15 werkdagen
- Duitsland & Zwitserland: tot 21 werkdagen
Alle bestellingen worden verzonden met track & trace. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren.
Voor meer details, zie ons Verzendbeleid.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we een trackingnummer naar het e-mailadres dat aan je bestelling is gekoppeld.
Wat als mijn tracking niet is bijgewerkt?
Internationale zendingen ervaren soms vertragingen in de tracking, met name tijdens de douaneafhandeling of bij overdracht tussen postdiensten.
Als je tracking langer dan 10 werkdagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op via spicybears@spicybears.eu.
Worden jullie tassen op bestelling gemaakt of zijn ze direct leverbaar?
De meeste SPICYBEARS-tassen worden op bestelling gemaakt, wat betekent dat we beginnen met het maken van je beer nadat je de bestelling hebt geplaatst.
We bieden af en toe een beperkte selectie beren aan die direct leverbaar zijn in onze Op voorraad-collectie. Deze worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. We bieden een retourbeleid van 30 dagen voor in aanmerking komende artikelen, inclusief afgeprijsde artikelen en standaard ontwerpen die op bestelling zijn gemaakt.
Voor meer informatie, zie ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.
Kan ik mijn SPICYBEARS-tas in de wasmachine wassen?
De meeste SPICYBEARS-tassen zijn gemaakt van onderhoudsvriendelijke materialen. Verwijder eventuele losse onderdelen, plaats je beer in een waszak en was hem met het handwasprogramma van je machine. Vermijd de droger om het materiaal mooi te houden.
Sommige ontwerpen vereisen speciale zorg. Als je beer een uitzondering is, vind je specifieke instructies onder Onderhoudsgids op de betreffende productpagina.
Staat je vraag er niet bij?
Stuur een e-mail naar spicybears@spicybears.eu, dan helpen we je verder.